SINCE 1985 휴대용마이크 선도기업 "준성테크"

기가폰 고객지원

고객에게 꼭 필요한 제품, 최고의 제품이 되도록
최선을 다하여 항상 제품 개발에 매진하고 있습니다.

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15 고객등록시 주민등록번호를 기재해야 하나요?: 당사는 고객의 정보보호를 위해서 고객의 주민등록번호를 요구하지 않습니다.

당사는 고객에 대한 철저한 A/S를 위해서 꼭 필요한
고객의 성명과 휴대전화 번호만 요청합니다.

14 고객등록을 위한 시리얼번호 확인방법: 제품포장박스 윗면 우측하단의 은색스티커에 시리얼번호가 기재되어 있습니다.

시리얼번호는 A/S이력에 필요한 정보입니다.

13 A/S 접수는 어떻게 하나요?: 홈페이지 첫화면 상단의 기가고객지원을 클릭하여 접수하시면 됩니다.

기가고객지원 페이지는 A/S방문일정, 제품보증서내역 불러오기와
A/S 접수하기 내용이 있으며 A/S접수하기에서 기재하시면 됩니다.

12 지방은 어떻게 A/S 받나요?: 서울, 수도권, 대구, 제주도를 제외한 지역은
당사 고객만족센터(1544-8250 (내선 207, 208) )로 연락주시거나
A/S받으실 제품(본체, 마이크, 충전기포함)을
양천 로젠택배(0505-2788-218 (내선 0번 두번) / 예약접수신청 / 받는곳 : 준성테크)를

이용하여 본사 고객센터로 보내주시기 바랍니다.

(택배사를 이용하여 A/S를 받으실 경우 A/S비용의 20%를 할인해 드립니다)

본사와 대구, 제주지역 대리점 주소는 다음과 같습니다
본사 고객만족센터 : 서울시 양천구 국회대로 56 준성테크빌빌딩 4층 A/S (1544-8250)
대구 알파랜드 : 대구직할시 중구 덕산동 128-13 2층 (053-427-2454)
제주 신대영전자 : 제주도 제주시 용담1동 2827-8 (064-721-4173)

11 스피커에서 웅~~ 하는 소리가 들려요: 원인은 두가지 입니다

1) 충전하면서 본체를 켜서 사용하면 스피커에서 웅~~ 소리가 발생합니다
(발생원인은 일반 전기 노이즈 때문이므로 사용하실 때에는 충전기를 빼고 사용해 주세요)

2) 전기제품(노트북, 전기방석, 모니터등)의 전자파 때문에 발생합니다
(다른 전기제품을 꺼주시거나, 전기제품과의 거리를 멀리 해주세요)

10 스피커에서 쉬~~ 소리가 나요: 본체의 볼륨을 키우면 쉬~~ 소리가 발생합니다.
이 현상은 앰프 대기상태에서 발생하는 화이트 노이즈 입니다.
화이트노이즈는 불량이 아니므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

9 기가엠에서 전자파가 발생하나요?: 전자파는 주로 교류전류를 사용하는 전기/전자제품이나
전파를 발생하는 제품에서 발생합니다.

전자파는 뇌쪽에 영향을 주므로 무선기기는 사용 시
머리에서 멀리 떨어뜨려 사용해야 전자파로부터 자유로울 수 있습니다.

타사의 헤드셋무선마이크와 달리 당사의 무선제품(기가엠)은
머리에 착용하지 않고 목걸이타입으로 사용하므로 전자파를 발생하지 않습니다.

8 충전이 안됩니다: 아래 그림을 참조하여 본체 및 마이크의 배터리잔량이 있는지 확인하시고,
배터리잔량이 한눈금 이하면 다시 완전충전해 주세요.

본체나 마이크가 충전이 안되면 홈페이지 기가고객지원 메뉴에서 A/S신청을 하시기 바랍니다.

7 사용시간이 짧아요: 충전이 제대로 되었는지 확인하시고(위의 충전방법 참조),
완전충전되었는데 사용시간이 짧아지면 배터리 수명이 다되어 가는것이므로
배터리를 교체하셔야 합니다.

배터리교체를 위해서는 홈페이지 기가쇼핑몰의 악세서리별도구매에서
해당모델을 클릭하여 사용하시는 배터리를 구매하시면 됩니다.

배터리교체는 본체 후면하단에 배터리캡을 열고 본체와 연결된 배터리케이블을

빼고 새 배터리의 케이블을 배터리단자에 연결하시면 됩니다.
(배터리케이블 연결단자는 한쪽이 짧은 오각형모양이므로 반대로 단자연결시는
연결이 안되므로 쉽게 확인하고 연결하실 수 있습니다)

D850제품은 별도의 배터리팩이므로 배터리팩 탈착방법을

참조하여 주시기 바랍니다.

6 배터리 수명은 어떻게 되나요?: 배터리는 장시간 사용하지 않을 경우 자체 방전되어
배터리 수명이 짧아지거나 완전방전되면 사용할 수 없게 됩니다.

배터리의 보증기간이 6개월 이므로, 완전방전되지 않도록 자주 충전해주시고
배터리를 잘 관리하면 휴대폰의 배터리처럼 오래사용하실 수 있습니다.

5 무선제품을 사용중인데 소리가 나지 않습니다: 먼저 본체 볼륨이 줄여져 있는지 확인하시고, 이상이 없으면
무선등록이 되어있는지를 확인합니다.

무선등록확인(페어링)은 본체 또는 송신마이크에서 확인하실 수 있습니다.
본체와 마이크의 전원을 모두 켠후 본체 LCD창에 무선연결표시가 없으면
무선 재등록을 해주세요.
무선재등록방법은 재등록방법 내용을 참조해 주세요.

기가엠S, 기가엠(스텐다드), JSM55, JSM77 제품경우 재등록을 하고 사용도중
마이크의 LED가 녹색불에서 적색불로 변하여 깜빡이거나,
녹색불인데도 소리가 나지 않을 경우
홈페이지의 기가고객지원 메뉴에서 A/S 신청을 하시기 바랍니다.

4 하울링이(삑~~) 가끔 나오는데 어떻게 해야 하나요?: 하울링이란 스피커의 출력 주파수에 의해 마이크에 간섭현상이 생겨
“삑” 하는등의 귀에 거슬리는파열음이 발생되는 현상입니다.

아무리 뛰어난 마이크라도 하울링은 있으며 당사의 마이크들은
타제품과 비교해서 본체와 같은거리에서 가장적은 하울링이 발생하는
고성능 마이크 입니다.

하울링은 마이크와 스피커가 마주보게 될경우 발생되므로
만약 사용중에 하울링이 발생되면 아이셋마이크는 스폰지가 있는 마이크쪽을
코쪽으로 조금만 각도를 돌리시면 되고,

핸드마이크 경우는 손으로 마이크 스폰지를 잡지 마시고
마이크 스폰지쪽이 본체스피커와 마주보지 않게
마이크를 잡는 방법만 바꾸셔도 하울링을 현저하게 줄일 수 있습니다.

또한 실내에서 사용하실때는 소리를 적당히 줄여서 사용하시면 됩니다.

3 아이셋 바디핀(홀더핀)이 부러져서 연결을 할수 없거나 바디핀이 마모되어 아이셋마이크가 고정…: 바디핀(홀더핀)을 교체하여야 합니다.

당사로 연락주시면 (1544-8250) 착불로 바디핀(홀더핀)을

배송해 드립니다.

바디핀(홀더핀)의 교체방법은 아래 그림과 같습니다

2 기가엠(스텐다드)(MG3300) 무선 재등록방법: 가가엠(스텐다드)와 기가엠 베이직,MG3300 제품의 재등록 방법입니다

1 JSM-55, JSM-77 무선 재등록방법: JSM-55와 JSM-77 제품의 재등록 방법 입니다.

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